Dopo essere stata ripresa in atteggiamenti contorti e bizzarri dalle telecamere di videosorveglianza dell’Hostel Hotel, Ellen Kim, una ragazza coreana di vent’anni, scompare misteriosamente nel nulla. L’agente speciale Natalia Lopez, dell’unità di analisi per il crimine violento, viene mandata a Milano per collaborare con la polizia locale. L’inchiesta si rivela subito complessa: la scomparsa della ragazza infatti non è l’unico fatto strano accaduto nell’albergo. Natalia cercherà di scoprire se gli avvenimenti accaduti all’Hostel Hotel sono collegati tra loro, e se qualcuno sta muovendo le fila di un oscuro spettacolo.